东风标致508承诺置换补贴不兑现 车机减配

本人于2023年4月7日，在重庆4S店购买了一台508L汽车，商家承诺到旧车出售后，会给予1万4的置换补贴，于是本人在4月13日，将自己的旧车出售了，并且第一时间收到了卖车的车款和卖车合同，在向神龙公司要求支付补贴后，神龙公司要求我必须提供我出售车后，买车人的过户行驶证和其他资料，对方以怕隐私泄漏，拒绝提供自己的行驶证和资料，神龙公司就说我的卖车合同和转账记录不能作为置换依据，本人觉得这完全是在故意刁难我，有出售的合同和转账记录，为什么不能证明旧车已出售？还有就是当时工作人员承诺的2022款比2021款只有增配，但是我收到的实车，车机是被减配了换成了航盛车机，并不是之前的马牌车机，请贵局为老百姓主持公道，让神龙公司及时支付补贴和更换马牌10寸车机，履行自己销售时的宣传承诺，4月21日市场监管局已将投诉案子发给神龙公司，至今未与本人联系，真的是店大欺客呀，老百姓挣点血汗钱也不容易，1万4的补贴谁能不要啊？