吉利博越车机系统黑屏存在质量问题

明显质量问题，4S无视更换件1年两万公里免费更换的条款，让自费更换。打电话到厂家，厂家也说1年2万公里免费更换，会给4S跟进，半个月过去了，没有任何人联系我。每次拨打400电话，就会告诉你给你记录反馈。没有任何有用的信息。也没有解决办法。