
我于2020年11月购入该21款x3 30i车型,搭载的发动机是b48tu发动机,这个型号的发动机存在严重的烧机油现象,投诉率也是居高不下。我在拆卸车辆发动机火花塞查看的时候,1,2缸有明显的油渍,并且在明知是气门室盖通病,需要更换气门室盖来进行维修的情况下,经销商以现在没改进型的气门室盖为由拒绝为我更换气门室盖。宝马这个品牌的售后服务从我购买该车辆以来,从未让我感觉到是积极对待的,一直都是拖延,敷衍,推卸责任。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
