别克威朗售后贴膜时玻璃被划伤推诿不解决

2023年1月2日在桂林别克4s店提车，1月15日在4s店内贴膜，贴膜过程中划伤车子后挡内侧玻璃未及时告知，仍然贴膜遮掩。当时有水渍无法看出划痕问题，后来水渍消除，划痕明显，第一时间就拍照给装潢部反映，由于贴膜有问题，出现划痕和很多小气泡。因春年又去疫情期间，装潢部客服同意让淡季再到店重新贴膜。再次期间2月-3月联系过几次装潢部说客户预约贴膜太多，再加上工作原因出差了一段时间，直到2023年4月25日开车到店交给装潢部门，离开后接到装潢客服电话，告知是玻璃上有划痕，应该是运损造成的！然后又重新贴膜覆盖，试问：在贴膜完好的情况下，如何使用才能造成贴膜内玻璃产生划痕！这个划痕本身就是店内第一次施工造成，对待客户极不真诚！