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哈弗大狗APP升级后蓝牙钥匙无法使用

投诉编号:【911022】 投诉时间:2023-04-25 09:18 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2021款 1.5T DCT 两驱 马犬版

由于哈弗智家APP的升级,以前一直正常使用的手机蓝牙钥匙功能不能使用,客服回复却告知是手机的问题,要求客户换手机。我使用合法合规的手机,而且蓝牙钥匙功能以前一直正常使用,明明智家升级时没有考虑到这种手机类型的使用问题,却推脱客户手机的问题,一禁了事,逃避责任。造成我们理应正常使用的智能汽车上的蓝牙钥匙功能不能使用。希望督促哈弗正视问题,尽快完善智家功能,修复此漏洞,还所有客户同等权利。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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