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广汽丰田汉兰达发动机烧机油存在质量问题

投诉编号:【910699】 投诉时间:2023-04-24 15:58 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 尊贵版 7座 国VI

本人月2020年6月5日购买丰田汉兰达2018款尊贵版7座乘用车,全程在丰田4S店保养。2022年3月初仪表盘显示缺机油发现存在烧机油的问题,遂于2022年3月12日前往广汽丰田4S店检查,通过量尺确认有烧机油的问题,4S店建议加满机油后再观察5000公里。2023年4月12日在行驶5000公里后再次到店检查进一步确认存在严重烧机油的问题(行驶5000公里烧1.6L机油)。广汽丰田方面建议更换发动机气门油封并告知2023年6月1日前须到店接受维修否则后续不予保修。由于是在本人购车1年多后就发现有严重的烧机油问题,在三包期内核心部件发动机质量问题导致严重烧机油,本人不接受维修,诉求商家更换同款发动机总成或同款新车。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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