别克凯越蓄电池故障更换后未解决

23年2月发现车打不着火，去4s店进行维修时告知车辆电瓶已不能使用，于是更换了新的电瓶，并口头保证新电瓶能使用3-5年。但是23年4月就发现新更换的电瓶依旧不能使用，去4s店再次维修检查发现是电瓶外壳损坏，但是车在此期间并事故或者损坏，4s店以外壳损坏不是质量问题为理由拒绝更换，并且推卸责任认为是我自己人为损坏，并且2月维修更换电瓶时没有证据证明更换的新电瓶是完好的。明明才两个月不到，电瓶就不能使用，并且告知是非质量问题，怎么外壳就不算质量问题了吗，4s店还能如此行事，实在令人心寒，要求退还电瓶费用。