东风风行菱智4S店维修期间车内进入动物

车辆维修过程，车在4S店内，有动物长期待在车内，导致车内部脏污，特别是安全座椅，已经报废，无法使用，不接受清洗消毒返还，必须更换。保养过程使用的机油粘度也不对。应该用5W-30,实际使用5W-40.无法和4S店沟通，他们不回复，不处理。