别克威朗厂家销售承诺不予兑现希望处理

我购买的别克威朗Pro22款乐享版汽车，厂家给予承诺，享受购车礼包，包含用车无忧，999元购买含首保两次一共四次保养，厂家无缘无故中止该礼包，承诺不予执行，使得我们不能享受厂家承诺的保养，多次与别克厂家售后沟通无果，厂家与商城互相推辞。