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华晨宝马X3车机功能与官方宣传不符

投诉编号:【907662】 投诉时间:2023-04-19 13:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装

宝马X3没有想到的是搭载的是阉割版的ID7车机,无法OTA远程升级,不具备宣传中的远程控制空调,语音控制等功能。特别是远程空调准备这个功能。在销售车辆时,宝马刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),违反消保法。阉割版ID7无法实现正常ID7系统的远程升级控制等相应的功能。现在这个问题我在关注的车质网得知这个问题就是一个普遍的问题,好多宝马5系以及X3的车主关注这个问题,“21款xDrive28iM运动套装通过车架号登录宝马全球官网查询,车辆应该具备支持远程升级的、完整的ID7车机系统,但实际使用车辆后发现该型车辆并不具备完整的车机功能,与宣传不符,涉嫌虚假宣传和欺诈,目前厂家和4S店都没有给出明确的说法。”这个问题在网上既然形成普遍问题的话,说明不是个例,厂家要有一个说法,我们希望能够使用上完整版的车机系统。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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