长安福特蒙迪欧车门掉漆4S店拒绝处理

4月15日下午关车门的时候夹住对象的左右手指，手指就是一点肿，到医院检查有一点点骨折，再打开车门的时候因为着急所以没有拍照片，发现车门变形爆漆，去4s店检查被告知因为手太硬造成的，然后引起争吵。售后经理告知不是在这买的车子不要在这维修，海门4s店店大欺客，然后这个车门问题没有解决，前期投诉内饰反光售后告知如果你要换车膜你在哪里买的去哪里换，一年前投诉车机导航闪退，到现在未处理，厂家回复人为导致人的手指都可以对车门如此伤害，还如何保证车子安全。