





2023年4月12日晚7点左右行驶车辆在高速路上发动机突然抖动后熄火,将车辆停至路边多次重启车辆无法启动发动机,后打高速救援电话将车辆拖至就近桂林哈弗4S店,4月13日上午9点左右4S店打电话告知车辆喷油器卡死导致无法启动,怀疑燃油有问题导致喷油器卡死而无法启动,建议拆卸燃油滤芯油箱,油泵等检查,要求进站当面确定故障原因,13日上午11点左右到4S店,维修师傅当面拆下燃油滤芯检查没有发现有什么问题,又拆下油箱检查燃油金黄透亮根本没有任何问题,后维修师傅又拆下高压油泵柱塞后告知油泵柱塞严重磨损导致4个喷油嘴卡死,要清洗油箱油路更换燃油滤芯高压油泵高压油轨和4条喷油嘴,4S店前台报价维修费用需要一万二千多元,因为车辆购买两年已经13万多公里已经超出车辆质保就同意了维修方案,后回到公司后同事问起车辆情况,我告知同事4S店检查因为燃油问题导致油泵油嘴等损坏维修需要一万二千多元,因为公司有十几台长城皮卡车,后有几个同事告诉我说他们的车也出现过同样的问题,4S店都说是油品问题导致的最后检查燃油又没有什么问题最后是免费索赔跟换了,得知这个情况后我又在车友群里问了一下车友发现有不少车友都遇到过同样的问题,车友说这个问题是这个车的通病,最后都是免费索赔维修了,后我打电话询问4S店,4S店告知我公里数超过保修期了,燃油滤芯不及时更换导致的这个问题不能保修,后我又询问4S店拆检滤芯和油箱都没有检查出问题为什么说是燃油问题导致的,4S店没有正面回复,我又询问4S店说我滤芯不及时更换,我的车子从新车到现在一直都是在4S店保养的,4S店说怎么保养就怎么保养,可以说保养是一直遵守4S店的规则来的,为什么还说我滤芯更换不及时,这不是自相矛盾吗?如果说我的滤芯不及时更换也是4S店没有及时叫我更换,我询问4S店,4S店以车辆不是在他们店保养作为推脱就是说车辆公里数超过保修期不给保修作为理由,后来我也问了很多其他品牌的皮卡车车友都说没有遇到过这个问题,最后我又电话询问4S店为什么这款车就有这个问题别的品牌皮卡车就没有这个问题,这个问题算不算通病,4S店没有正面回复只说车子公里数超过保修期了不给保修,为此我打长城400投诉电话投诉,最后是4S店回复的,还是同样回复公里数超过保修期不给质保,我又多次和4S店沟通还是同样回复,做为长城忠实客户的我说实话真的是对长城太失望了,我认为这款车这么多车都有这个问题就肯定是设计或者是产品质量问题,这个问题既然是这款车的通病长城厂家就应该主动召回解决这个问题,而不是以各种理由拒绝承担责任,在此我呼吁同款长城车车友共同响应,要求厂家负起责任给我们这些消费者一个说法,也请各大监管部门对此问题加大监管力度给我们消费者一个放心的市场,也希望车质网平台帮忙协调我的车辆问题能够得到解决。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
