江汽集团思皓A5夜间行驶中大灯突然熄灭

行驶中大灯突然熄灭，第二天到4S店检查说是大灯坏了，因大灯支架有裂痕不给索赔，大灯不亮和支架有裂痕，厂家不找找产品的问题，把所有问题抛给客户，让我去做鉴定，鉴定出裂痕不是认为的就给索赔，暂且不说裂痕的事，如果正在高速行驶中大灯突然熄灭了，怎么办？客服给的回复是“现在不是没有出什么事吗？”当时差点没有把我气晕了。