别克君威中控屏幕发白更换配件非厂家订购

2022年11月发现车的中控屏幕内出现进灰现象，经过和厂家沟通同意在江苏宿4S店进行更换中控屏。2022.12月份进行更换，更换后第二天发现中控屏幕不清晰和屏幕颜色发白，然后去江苏宿迁别克4S店进行确认问题，4S店相关人员说没有问题就是这样。回去后我跟同时间购车的车辆进行对比后发现中控屏幕确实存在不清晰和屏幕颜色发白问题。2023年2月份我再次前往江苏宿迁别克4S店进行确认得到的回复还是不承认中控屏幕有问题后我提出要查看江苏别克4S店的进货渠道才发现给我更换的中控屏幕再没有跟我提前告知和沟通的情况下，从上海进行调货而不是从别克厂家进的配件。然后我给厂家客服投诉此问题要求给我重新更换合格的中控屏幕，经过多次沟通已有2个月时间，到目前为止没有得到厂家和江苏宿迁4S店的任何电话回复。