小鹏P7车辆行驶高速上动力电池故障

1.满电500公里出发，行驶150公里后，电池突然显示没有电，直接抛锚。2.厂家已经检测到车子动力电池故障。3.目前打厂家客服电话，一直未处理，车子在4S店放着，厂家一直不给答复，也没有人联系车主。4.动力电池故障属于重大故障，严重影响行驶安全。5.我现在要求更换新的动力电池（已经购买电池保险）。