
情况:本人于2023年3月5日通过长安4s店总价9.39万元人民币购买一辆长安逸动plus旗舰版轿车,2023年3月21日,长安汽车官方,将同款汽车由原来的指导价为9.39万元直接下调至7.39万元,下调幅度达2万元人民币,严重损害刚刚购车客户的汽车价值,厂家有保价政策,3月份提车因政策变化造成的购车差价进行保价,现在拒不履行保价职责,客服回复只有政府补贴才给予保价(并未在活动通告中指出这一点),且我市政府4.14有补贴活动,我再问长安客服时,却说要询问当地政府。(活动通告中明确说了是厂家自掏腰包),4s店则是回复没有这个政策。上次投诉并未得到回复。诉求:要求重庆长安汽车股份有限公司大幅度降价对已购车客户的利益带来的损失,给出补偿方案。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
