一汽丰田卡罗拉轮毂氧化 座椅骨架生锈

2018年1月31日购车后，自行安装座套时发现方向管柱和主副驾驶位下面有生锈情况。当时没有重视该问题，直到19年年初。自己通过网络、电台等多种渠道了解到该情况为普遍现象。随即向4s店提出，并寻求解决之道，但4S店一直不给解决。也打过厂家的客服电话。厂家说会：指派4S店解决。但截止到目前，已经五年多了，通过很多渠道反馈、投诉了N次，没有人主动联系我，更没有4S店和厂家的人解决问题。直到2023年2月9日有4S店的人主动给我打了个电话，但现在过两个多月，又没有反应了。请厂家再也不要用“您的信息我们已经收到，相关4S店与您核实处理，感谢您的支持与谅解。”这种话术来忽悠消费者了，消费者的耐性也是有限度的！如果厂家再无视车主投诉，不正视产品质量问题，不解决车主疑虑，最后影响到的无疑是丰田自己的信誉和销量。也请平台持续关注该质量问题，尽快为广大车主讨回公道。谢谢！2021年开始出现轮毂氧化问题，当时不懂也没有在意。到现在四个轮毂都有不同程度的氧化。是质量问题吗？要怎么处理呢？请相关专业人士给予指导。