



2022年1月13日购买的红旗H5,2022年6月1日傍晚开车带家人出去吃饭,到停车场后,发动机无法正常熄火,当时行驶1200公里左右,然后联系六安之道红旗销售服务公司售后工作人员,让我拔了车上一个保险丝才能非正常熄火。吃完饭后开车回到家还是不能正常熄火,用上述办法熄火后,第二天又正常了,之后我又电话和微信咨询了售后服务人员,询问具体原因,至今我都没得到一个让我信服的解释。2023年4月3日,我所在地(六安市舒城县)下了一场大雨,当天晚上车辆还能正常使用,第二天(4月4日)早上7:40左右开车去上班,点火后没过多久仪表盘上就出现了几个故障灯,车辆转速表显示为0,车辆还能开,一熄火就无法启动了,反复多次按启动按钮,勉强启动行驶,在这期间我一直在询问售后工作人员,上述情况是什么原因造成的,售后工作人员让我到修理厂用电脑检测一下,检测不出问题原因,之后售后工作人问我车辆有没有进水,我说怎么可能进水,车窗和天窗都关好了,经过和售后工作人员多次沟通后,我把驾驶位的脚垫拿掉之后,吓了我一大跳,脚垫下面全是水,包括主驾后排地板,我刚买一年多一点的车,竟然会进水,我真的无法想象,当时车辆已经无法启动,当天下午用拖车送到了六安之道公司,4月5日,8:30上班我到他们公司,售后服务人把车开到车间,开始检查漏水原因,告知我的是“A柱天窗排水管有个洞”渗水进到主驾驶位,用胶打一下就可以了,不是什么大问题,然后又更换了地毯和网关协议转换控制器总成等,工作人员给我这样的回答让我哑口无言,气愤不已,因当时我急需要用车以及我再怎么跟他争论也解决不了实质性的问题,当天下午大概4:30左右,车辆修好后,我开车走了,在路上我打了红旗400客服投诉电话和12345投诉,我的诉求是退车退款,哪怕折价我都愿意,我怀疑我所购买的车辆存在严重的安全隐患和质量问题。以上所说均是本人亲身经历,句句属实,愿承担一切法律责任。
一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。
