广汽菲克Jeep大指挥官发动机气缸不工作

该车系2022款新大指挥官2.0T豪华版，我于2022年1月19日购买，目前行驶15000公里。2023年3月9号发生发动机故障灯长亮，自动启停故障灯长亮，缓慢行驶时发动机抖动很厉害，起步时偶尔会冒黑烟；3月10日回番禺4S店排查，4S店检查后说发动机一个缸体不工作，可能需要更换发动机，之后又说需要拆发动机缸盖拍照给厂家确认；到现在20多天过去了，每次询问4S店，他们回复就是厂家没有给出具体解决方案！述求点：一、厂家和经销商不要相互推诿，尽快拿出解决方案和时间。二、在汽车故障没解决之前，提供一辆代步车给我使用。