

2021年12月16日微信订车,提车订购车辆型号:2022款丰田雷凌1.2T运动版;已发销售合同;2021年12月16日13.12分微信与销售人员确认是否22款到货,2021年12月18日10:14分销售人员微信回复:已核实,库里边的雷凌有远程空调控制功能,让下周直接办手续;2022年1月2511:54预约提车;2022年1月2612:00左右到店提车;2022年1月2615:28微信询问车辆合格证何时给?2022年2月7追问车辆app2022年2月8日9:08让开通车辆丰云行app;9:30左右办理后询问车辆远程控制功能在哪里操作?回复说查一下2022年2月9日9:05第一次询问说确认;2022年2月9日11:52第二次询问无回复;2022年2月9日13:40第三次询问回复还在继续问,(已明确告诉对方着急确认远程控制功能),让抓紧确认,并首次提出:“这车不是22款的”2022年2月10日09:50第四次询问“有消息没?”2022年2月10日09:57微信再次提出远程控制没有,空调启动没有.让找文件;2022年2月13日17:52第五次询问“还没消息?;回复“明天中午了”.2022年2月16日17:37经再次询问后给出微信回复:查过了“上次那个雷双确实有远程控制,这个没有只能给补偿了”问:“不是22款吧”回复:“22款目前还没到店”让对方给出方案,回复单子核一遍,明天(即2月17号)12点前给回复;2022年2月17日14:12问:“有信没?销售方回:‘送一次保养”;经双方交涉,于2022年2月21日达成补偿方案“两次保养,一桶机油”,让销售方给出单子,回复下班给写.后未果.
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
