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北京奔驰EQC发动机异响要求厂家退车

投诉编号:【898646】 投诉时间:2023-04-02 00:18 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2020款 EQC 350 4MATIC

1.2022年7月第一次发动机故障,更换驻车卡爪2.2022年9月第二次发动机故障,更换了前后两台发动机3.2022年10月发动机异响检测后说是需要更换配件,后4S店一直以没有配件为由不予处理,拖延至2023年3月再次让我把车辆送去店里检测,之后厂家回复需要更换发动机,3月27日更换完发动机之后异响问题没有得到解决,4.现与4S店协商要求退车,厂家给出的回复以超出三包法两年期限为由拒绝。

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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