一汽丰田卡罗拉售后保养未提前告知收费项目

本人车行驶16000公里，期间去4s店产生了合同中承诺三年六次的保养外的额外收费项目后跟前台客服反映此问题，前台经理给我回访了电话，大概内容是1.让我更换的非必要的空调滤芯跟清洗空调是为了我的身体着想，对驾驶员有好处，这也只是一顿饭钱，让我接受。2.我问前台经理有更好的处理方式跟投诉方法吗？他回复投诉到哪个相关部门都是由4s店跟我沟通处理。售后只前告诉滤芯脏了需要更换，提前未告知要收费。空调清洗也是一样。