上汽大通MAXUS V80维修事故未按约交车

我是2月9发生事故，当天晚上22点左右把车拖到西安大通直营店进行维修，当时店员说的1个月可以修好，现在过了50天了还没有修好，现在再问就说不知道什么时候才能修好了，打他们官方400电话有十次了，也是解决不了问题，现在4s店是直接就不电话了，难道就没人管了吗，打了12315也是没有结果。