


2023年投诉过一次,开始经销商反馈给免费更换,后来又答复不能免费处理。2021年就发生了渗油现象,出于对丰田品牌的信任,一直期望是个别案例,后来在车友群才知道是个大面上存在的问题。目前广汽丰田应该能够知晓有多少汉兰达发动机曲轴后油封漏油了吧(2015年改款为2.0T涡轮增压发动机后,至少有60%至80%的发动机曲轴后油封漏油),如果广汽丰田不按照召回的方式处理此事件,也应该按照无限期延长保修期来处理此事件(不能仅延长到6年10万公里),因为汉兰达发动机曲轴后油封漏油的问题是油封质量问题造成的,油封不是磨损件(例如刹车片等),这个存在质量问题的油封迟早需要更换,但是更换一个小小的油封却需要拆卸发动机和变速箱等,4S店的更换价格是四千多元,不亚于一次故障大修,让汉兰达车主苦不堪言。如果广汽丰田不重视这个大问题(换一个有质量问题的小油封,却需要拆卸发动机和变速箱才能完成),不但会砸了广汽丰田的品牌,也会让自己后悔不已,丰田汉兰达曲轴后油封漏油问题,迟早会爆发。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
