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长安福特蒙迪欧行驶中抖动 前摄像头故障

投诉编号:【893879】 投诉时间:2023-03-21 17:36 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2022款 EcoBoost 245 至尊型

新车的第一个月6月30号出现提示前摄像头故障,找了4S店说问题不大,后来一直频繁跳动故障,提示去修了一次修好,当天把车开回来的路上故障提示又出现。商家说等他们上报厂家,等消息等了很久直到车辆所有感应器全失灵,连带泊车感应也失灵了,第二次去修复,催了很久最后处理的车辆修复停放4S店期间接到他们的电话说我的车辆显示故障码,为了我的安全停止使用,尽量去店里检查,当时我的车辆不在我身边,在4S店维修第二次告知修复好。开回去的路上故障提示又出现然后又频繁出现故障,提示第三次联系商家一直无果新车出现问题从2022年6月30到2023年3月21日一直未处理好,期间修复两次无果,第三次商家一拖在拖。没有处理结果,叫等待我不是无理取闹,没有给他们时间从出现问题到现在快,9个月时间一直未处理好直至第三次询问处理结果,从说三天给出结果推到一个星期,到现在快一个月。还是没有结果直到昨天2023年3月.20日我自己主动打电话询问,商家负责人明确告知我明天3月21号会给我处理结果,结果直到下午他们下班时间也一直没有人联系我,处理一拖再拖新车车辆原生问题一直处理无果。

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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