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凯迪拉克CT5发动机故障灯亮维修未解决

投诉编号:【893620】 投诉时间:2023-03-21 09:50 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2022款 28T 尊贵型

本人于2022年8月底购车后,使用中于2022年12月首次发现仪表发动机故障灯黄灯常亮状态,安吉星月度检测报告显示排放系统异常。多次打电话建议选择就近4S店检测。于2023年2月13号首次送修凯迪拉克授权4S店售后检测,被告知检测结果为后桥碳罐电磁阀故障,需要申请备件,一周后备件到货通知到店维修后使用大概2天,行驶里程大概200公里内后。发动机故障灯依旧常亮!当天立刻反馈再次要求送修检测,2023-03-12再次送修到该售后检测顺便做了首保!当天取车后还是一样行驶2天后故障依旧!第三次送修时间为2023-03-18,4S店检测后告知为了不耽误我用车时间,帮我把整个排放系统的备件全部更换!(本次备件更换4S店并未在系统备案,维修的备件也是直接从试驾车上拆过来的)怀疑该4S店违规操作!更换了前段电磁阀,后段电磁阀,温度传感器,行驶3天后故障依旧!目前本人诉求:1,要求上汽通用方面给出合理解释并且针对故障车辆召回,给予消费者退/换!2,该4S店违规更换其他车辆备件违法商业诚信与职业道德需要厂商方面给予处罚!

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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