郑州日产途达车机系统故障无配件

二月二十号初去邢台日产专营店检修，说车载导航坏了需要更换，接着就让日产专营店订配件，一直推脱到现在没有来，我就想日产在中国这么大的品牌一个配件就迟迟不发货什么原因，到那个环节出问题了请求日产总部配件库里给一个说法。等了一个月了配件就是到不了，那么问就算现做配件也改出来了，一个月了迟迟没有，要等一年？