之前投诉多次。2022年8月华德宝从宝马中国找了两个人来看了一眼。开始说给2000元工时费，拆了隔音棉给厂家送检。后来由不同意送检。我于2023年3月9日无法忍受恶臭去顺义找人拆了后座隔音棉并录像、由施工人员签名保存样本。另后备箱取样，前仪表取样在门下侧均比较容易。我要求就我所保存样本送厂家就恶臭和致癌送检。并更换。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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