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极氪001订单被取消订金厂家不退回

投诉编号:【891741】 投诉时间:2023-03-16 14:42 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

2022年12月份锁单全款购车无任何优惠(免息及积分奖励),2022年12月31日提车,2023年1月1日车辆改款,此前无任何改款消息,改款车辆实际为将之前收费选装的配置变更为免费配置,过完年后出现了全款购车送15万积分和空悬打折蓝色车漆免费以及免息等优惠,3月10日左右官方开启了定单退订通道,但我此前11月份的另一份定单发现被取消无法退款。3月16日仅仅在315后一天官方开启了2万元的选装优惠并对2023款的车主补偿10W积分,2022年12月31日前的车主无任何优惠。12月底提的车仅仅两个月车辆因为官方行为已经掉价五万元以上,另一份定单的5000元定金官方也以取消定单不予退回。要求极氪官方给予2022款车主一定补偿并退还另一份定单的定金5000元。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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