长安福特锐界车机多媒体音量突然提高

1、你听收音机电台时音量调到4，如果移动车辆（前进或倒车）四周雷达探点有触发的话，音量会自动突然提高到6或7，待探点不提示距离监测时，不能自动回复到自己设置4音量，需要每次自己从新设置。2、每次启动车辆，上一次调整的电台音量会自动回到初始6或7，每次都要自己从新调整音量；拨打长安福特主机厂全国售后400电话，描述问题。第二日4s店维修部门给我回电，说店内试驾车辆同样存在此问题并认为确实是个问题，4s认为是系统程序BUG，因技术能力原因无法处理，已提交厂家。厂家售后客服回复是请继续试驾，并询问4s店是否给我打电话，但在我多次追问厂家客服是否给予解决？厂家售后客服却无法回复是否给予解决，或是否在解决中。他们认为所有车辆都是这样的就不是问题，我也回复厂家客服4s也认为是bug并提交主机厂技术售后，本人不同意闭单。此问题很影响驾驶，因为有时会突然电台音量变大，不仅吓一跳而且总是需要人为调整干涉。希望主机厂给予回复及解决，最起码客服回访应告知客户要么是否给解决要么是否解决中，但客服回访什么也不知道。客户很反感他们为什么耽误客户时间回访，这很不尊重客户。一、3月5日我通过车友介绍加入福特微客服app车主认证，微客服让提交个人材料，包括发票、驾驶本照片（微客服未注明什么样的发票）。我提交完毕后等待审核。二、微客服显示审核时间1-3天，3月8我通过微客服app人工客服询问通过没有，对方表示不知道。我希望他们反馈给予答案。3月9日15:40分福特客服来电告知我3月6日已通知我未审核通过，我告知客服提交了要求提交的材料为什么不能通过，客服表示不知为什么，所以我告知客服即然不通过为什么根本没有六日已微信或短信告知我，而你说却告知我了？所以这很不负责同时我不同意加入微客服app车主认证了，并要求官方微客服删除我提供的电子材料并以短信方式给我反馈。 三、3月10日10:57分，长安福特官方客服售后用私人手机号联系我，说发票不能抵扣绿色发票，（微客服app提交材料只注明发票为告知车主什么样发票，并且审核未通过也未告知车主）我告诉对方我已失去注册兴趣并要求微客服删除我提交的电子材料并以官方短信通知我，在沟通过程中厂家客服与我争执我无法正常沟通，这时厂家售后客服摔电话挂机了。 四、3月10日13:15分，4s店客服与我联系，厂家要求4s店帮我认证，我告知对方失去认证信心并坚持厂家微客服app审核人员删除我提交的认证材料并以官方短信方式告知我，4s客服表示会反馈厂家微客服，同时4s客服表示我提交给厂家的两个音量问题并不是问题，他们店里试驾车也那样，我做了否定回复，并告知4s客服你们4s维修管理已给我打电话说是问题因店内技术原因反馈厂家，同时告知4s客服将我的车主认证及车辆音量问题继续反馈给厂家，这些问题没有结果不能闭单。 五、至今厂家对于以上诉求未给予任何回复和执行进度。 本人对福特主机厂售后客服对车主回访过程中摔电话挂机行为绝不同意，并且厂家客服用私人电话回复客户这也是违规的，本人诉求厂家管理领导给予回复如何处理。 对于认证资料要求福特微客服app审核人员必须删除并以官方短信方式告知我。我个人认为他们这些做法长安福特总部领导是不会认可的。