3月初车辆行驶中出现抖动,去店内检修,技师告知无异样,没有做出处理。3.10号车辆行驶中突然出现异响、顿挫感,又进4s店检查,技术告知确定为离合器烧坏必须更换。店内人员告知该车目前行驶里程来看不会出现这种情况。售后经理告知需要支付一万左右更换。车主认为该车至购买之日起一直在店内保养,车辆平时在市区行驶无不良驾驶习惯,应当是车离合器出现质量问题,遂提出免费更换被驳拒绝处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。