东风小康C32车辆在行驶中突然自燃

投诉编号：【888718】 投诉时间：2023-03-10 22:22 投诉品牌：东风小康 投诉车系：东风小康C32 投诉车型：2022款 1.6L C32S LVO SFG16

投诉内容：

车辆购买不足9个月，在行驶中突然从座位下起火，几分钟迅速将车辆及车上货物全部烧毁，厂家人员自始至终都未主动联系车主，当顾客找到厂家售后经理，厂家售后在未提供任何鉴定手续的情况下以此事故非车辆质量问题造成为由拒以处理，顾客不认可该口述检测原因，在顾客强烈要求立即回复意见，售后经理未与上级申请沟通，直接让顾客自己看着办。

投诉回复：

东风小康厂家回复：东风小康高度重视您的问题反馈，已安排工作人员专项处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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