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北京现代领动发动机低速轻踩油门异响

投诉编号:【885473】 投诉时间:2023-03-03 12:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2020款 1.5L CVT 智炫·精英型

车辆于2023年2月份到江西省南昌市现代4S店进行维修保养,同时检查发动机低速轻踩油门发动机异响问题,经过经销商售后检查没发现问题。本人又于2023年2月25号去该店检查相同问题,经过一上午的等待,结果还是检查异常,车辆在本人手上使用,车辆异常情况车主很清楚,低速行驶发动机有明显的敲击声音,速度起来因为风噪胎噪等各种因素的原因影响。而且技师试车过程中也听到了该响声,给的回复是气门的声音,属于正常,试了同款发动机公里数差不多的车型,没有同类的异响出现,查询网上资料有相同的案例,网上资料说是因为缸体内未安装机油喷油嘴,导致润滑不足。本人车辆具体是什么问题还请相关技术专家处理。厂家这边我打了客服电话,督促经销商解决问题,经销商也给我回复了,经他们内部核实,给我的回复没有问题。完全是敷衍了事。本人的诉求就是厂家站在消费者的角度去考虑问题,实实在在的替我们消费者着想,解决消费者的问题,保障消费者的利益。解决车辆低速行驶发动机异响问题,提高本品牌的口碑。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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