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广汽丰田汉兰达车机滞后 互联功能缺失

投诉编号:【885147】 投诉时间:2023-03-02 15:27 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2022款 双擎 2.5L 四驱 至尊版 7座

本人所购车辆为2022款双擎汉兰达至尊版,该车车机存在严重缺陷,质量低下,反应迟滞,适配的百度地图汽机版存在严重BUG,规划绕路导错路,断网不能导航,不能与微信进行数据互通,故无法实现导航。行驶中出现问题分散驾驶员注意力,造成安全隐患。广汽丰田与惠州市德赛西威汽车电子有限公司以及北京百度地图公司合作的车机系统和内置程序把车主圈禁于他们的垄断行为之下,把车主当成了长期收割的韭菜。流量费一年高达780元,流量到期后一直充值弹窗,无法关闭。百度自家carlife不内置,不给车主留有任何选择余地,就是为了在车上圈地盘!车辆上市时强调“车机即手机”的手机互联功能被故意阉割,强调的OTA升级没有进行一次,反馈多次一直拖而不决。诉求:一、强烈要求厂家公开车机硬件配置信息。二、内置的百度地图汽机版对提到问题进行优化升级,务必优化到问题彻底解决或者安装其它地图。三、给车机升级carplay、carlife、hicar等手机互联的功能,要达到车辆上市时宣传的车机即手机。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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