上汽荣威RX5 MAX经销商承诺保养劵无法使用

投诉编号：【884736】 投诉时间：2023-03-01 16:10 投诉品牌：上汽集团投诉车系：荣威RX5 MAX 投诉车型：2019款 300TGI 自动 4G互联豪华版

于2020年7月份在珠海荣威4S店购车时销售经理声称优惠活动，赠送三年保养；给到保养券时我说这上面不是只有两年吗？然后销售承诺是三年，还在上面签字时另外写了个“叁年”，上面也有销售经理的签名。于2023年2月23日到4S店，售后以销售经理已不在该公司上班、财务以2年有效期为由不予兑换使用。如果是无效不能兑换使用，那么就是销售欺骗。请给出一个合理的解释！

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。