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一汽大众探岳变速箱顿挫抖动 车身共振

投诉编号:【884695】 投诉时间:2023-03-01 14:52 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

1、变速箱问题(1)变速箱在1-2-3挡换挡的时候容易发生异响跟顿挫(2)如果急加速的情况下,1挡换2挡会导致车身严重顿挫,并伴随一声巨响(就像底盘擦到石头的感觉)(3)行驶状态下,减速再加速(刹车再油门)汽车有被憋停的感觉,然后过两秒钟之后汽车突然窜出去,同时顿挫两下(4)汽车在稍微湿滑路面转弯时,感觉左右两前轮转速不一,车身会抖动两下,方向回正之后异常消失咨询过4S店,被告知为大众变速箱正常现象。20万的车哦品控太差,无法接受!2、车身问题底盘车行驶过程中异响,异响声音类似哐哐声,影响驾驶感受!在平整路面以及40km/h-60km/h时异响最明显,会随着车速改变而有规律的异响,速度超过60之后会被胎噪覆盖,不易察觉。期间去过4s店检查,4S店回复我为胎噪,属正常现象。我不接受这种说法,因为如果是胎噪的话,应该粗糙路面更为明显,但是实际测试下来外部胎噪以及风噪更小的时候,异响更为明显。车辆安装了第三方360影像(当时买车的时候在4S店安装,并表示与车辆同享质保)车机系统升级0614版本之后会提示“倒车影像无法使用”导致360度影像无法使用,版本回退至老版本后,上述问题消失,但是把音量开到2-3度的时候车机音爆(滴~~~),至今无法解决,4S恢复需要等厂家提供新的升级包升级解决,但至今没有相关升级的通知以及解决方案。诉求:1、厂家升级车机系统解决或者2、4S店更换360倒车影像能够在车机版本0614下使用。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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