华晨宝马X3车机系统功能阉割与宣传不符

投诉编号：【884636】 投诉时间：2023-03-01 13:01 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i M运动套装

2021款宝马X3车机系统为阉割版id7，无法实现远程升级、语音控制车窗升降等功能，与手册完全不同，且销售时未进行告知，属欺诈消费者。根据《消费者权益保护法》的规定，该行为属欺诈消费者，要求厂家退一赔三，且目前大量车主都在维权ID7减配事项，宝马仍然极度不重视，让消费者十分寒心。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！