广汽菲克Jeep自由侠日间行车灯故障厂家无配件

投诉编号:【883305】 投诉时间:2023-02-26 19:50 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由侠 投诉车型:2021款 220T 自动 80周年纪念版

投诉内容:

22年12月底日间行车灯故障时亮时不亮,4S店检测日行灯底座故障向厂家进行索赔,1个多月后4S电话告知厂家破产没有配件,让客户自行处理,我这才1年多的车还有质保就没配件了?然后拨打JEEP400厂家电话,客服记录了故障和维修4S店名称,说7个工作日内回复,然后整整2周过去了我依然没收到厂家回复,于2月13日再次拨打JEEP厂家400电话,电话客服在电话里明确了JEEP国产车辆还在质保期的车辆由JEEP母公司在华新成立的斯特兰蒂斯公司承担售后维修服务,然后还是登记7个工作日等回复,今天2月26号又两周过去了,我就想问问JEEP售后就这么不负责任么,一个小配件问题就解决不了吗?国家不是规定哪怕厂家破产也要保证配件几年的正常供应,这才刚破产还没清算完就没售后了?

投诉回复:

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