别克君威车辆门窗异响一直无配件漆面较薄

去4s店维权，车漆开裂不认同是质量问题，店家认为是人为因素导致，联系我每天刷车，停在室内停车库，态度极差，后窗异响承认质量问题，联系厂家发货，年前开始处理，至今没有任何回复，不知是厂家发货速度慢还是4s店把这事给忘记了。