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东风日产逍客电子驻车模块故障拖延维修

投诉编号:【882108】 投诉时间:2023-02-23 15:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 豪华版

本人与2019年购入该车,车子于2022年5月16日过保。时至今日,车子所有的保养均在4S店做。车子于2021年11月15日亮起驻车故障灯,反馈给4S店接待人员,回复让我车子开回去检查下。考虑到2021年10月份刚在4S店做保养,而且车子重新启动没有出现故障,故没有开回去。到了2022年5月份,过保前特意将车子开回4S店检查保养,并将该故障反馈给当时的接待,保养完没有给出回复。过保后一直偶尔出现该故障。后于2023年1月14日到另一家4S店保养,也将该问题反馈给接待人员,依然没有检查,并说换过汽车电瓶就是会出现该故障。汽车电瓶确实换过,也是在之前4S店更换的。现在这家4S店确认是驻车模块损坏要自费更换。因为我在保内反馈过两次该问题,并没有得到妥善处理。后续保外保养反馈问题也没有及时检查。目前4S店给出的方案是自费维修。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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