华晨宝马X3车机功能与厂家宣传不符烧机油

投诉编号：【881984】 投诉时间：2023-02-23 11:50 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i 豪华套装

1.2020年购买此车后发现车机使用与宣传及车辆说明书不符，不具备远程升级和语音控制空调和玻璃升降等完整功能，前往售后协商没有提出解决方案。2.保养时发现车辆第1-2缸内出现机油异常渗入和非正常消耗，导致缸内和火花塞明显积碳。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！