广汽菲克Jeep自由光尾门关不上维修无配件

2022年5月多次出现电动后尾门打开关不上，有时会自动打开，去4S店检查需要订配件，但是厂家迟迟不发货，导致停4S店很长时间，也没车开，最后实在没办法，4s店做了应急处理将就开车，根据国家三包法协商会给予停驶期间的代步费用。但到目前配件仍未到，之前承诺的代步费用又不给确定什么时候给，感觉厂家在推脱责任，不愿承担责任。