华晨宝马5系车机功能缺失与宣传不符

投诉编号：【880419】 投诉时间：2023-02-20 00:18 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li 领先型 M运动套装

车机系统无法远程升级，别人的宝马都可以远程我的不行，以前问过售后，他说不清楚，网上查了才知道阉割版，买的时候根本没人跟我说，使用手册里有很多功能都使用不了，但是却有功能介绍，虚假宣传，感觉就是欺骗消费者，希望可以帮忙解决。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！