广汽丰田威兰达机油乳化增多有浓重汽油味

车辆正常使用，城市道路，上下班，单程3-4公里左右，一天四趟，今天发现机油乳化，量增多，打开机油盖，有很重的汽油味。投诉后没有任何厂家的联系和回复，反而是车质网打电话来两次询问有没有厂家回复，广丰服务太差劲了，居然在网站上说已经回复，广丰，你不找消费者回复，你回复的谁？