极氪公司单方面篡改购车协议，私自后台替换用户的汽车购买协议，在其中修改追加有利于极氪公司单方面利益的霸王条款。销售承诺的权益无法实现，要求退定。
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。
