



2022年7月保养,根据手册更换火花塞,第一次发现火花塞漏油,4S店建议更换后再行驶一段时间观察,2022年10月,进4S店检测,新更换的火花塞依旧漏油。向4s店售后人员提出质疑并要求解决,4S店各种原因并未给出任何解决方案。2023年2月保养发现火花塞漏油积碳严重,车辆变顿挫,严重影响用车体验,以上图片来之4s店技师拍摄或者现场拍摄!投诉:宝马公司在车辆缺陷情况下,不给解决!自2020购车来,车机导航系统经常死机重启,2022-2023死机重启变的十分频繁,有的时候点火10分钟就重启,在高速上缺少导航系统,严重影响驾驶安全。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
