东风雪铁龙凡尔赛C5X行驶时固特异轮胎爆胎

2022年9月25日西安4s店购车，2023年1月21号下午4点，在西安开往宝鸡的高速公路上爆胎。造成车辆失控，轮毂、漆面受损，共行驶2750公里，根据本车辆轮胎质保是半年或5000km，应该得到赔偿，但轮胎厂家出具的报告说是受外力影响造成爆胎，拒不赔偿，我就想问一下，我在高速公路上正常行驶哪儿来的外力。