广汽丰田汉兰达引擎盖漆面开裂

我自买回此新车回家，用车环境良好，一个多月行驶了1500的时候发现车引擎盖漆面开裂了一块，当时联系了4s店里销售，第二天就去了他们店内检查，当时还检查出其它位置也有几处要裂开的迹象！他们店内工作人员说我的车是因为鸟屎腐蚀的！试问，什么样的鸟屎能在这么短时间内把车漆腐蚀到裂开？再说我也没在车上发现过任何鸟屎！我不接受他们的说法！他们说给厂家拍照让厂家判定！让我等结果！可等来的是他们一个电话，说是厂家支持他们的说法！就再没了下文！也没有任何材料可以证明他们厂家说支持什么样的说法？我要求看厂家的判定结果，他们工作人员就说厂家让其语言口头转述！我认为这个转述就会存在很多问题不接受！要求厂家跟店家给出正面材料解释说明车辆油漆开裂的真正原因，并承担责任！这期间我打过厂家400电话工作人员一直说给如实记录上报，我也多次联系4s店但没有解决问题！我投诉汽车车漆开裂质量问题，投诉店家态度不好！投诉厂家400不解决问题！请平台帮忙维权。