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广汽丰田威飒OTA未升级 车机变相收费

投诉编号:【876380】 投诉时间:2023-02-10 18:30 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威飒 投诉车型:2022款 双擎 2.5L CVT 两驱 尊贵版

广汽丰田威飒从2022年初上市,车机系统没有一次更新升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;方向盘经常无法控制音量以及歌曲切换。强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放下载安装车机软件的权限。广汽丰田为了攫取高额车机流量费用(餐720元一年每个月只给3个G流量),以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵版车型以及至尊版的carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给。低一个配置的豪华版反而有CarPlay、Carlife!把用户当作韭菜,圈禁于其专门打造的封闭圈,人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权,强烈要求广汽丰田免费为车主用户升级carlife、carplay和hicar功能。此外,威飒的扶手箱存在产品缺陷,设计问题导致卡扣很容易损坏,偏偏座椅通风加热需要经常开关扶手箱。车友群里已经有很多车友更换过扶手箱,没更换的很多都反映扶手箱开始松动了,换一个自费需要4800元!此类设计问题的导致的产品缺陷强烈要求广汽免费延长扶手箱的延保!

广汽丰田厂家回复:广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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