三年前,车辆出现底盘异响,联系广汽丰田,对此问题进行检查处理,更换改良后的汽油泵及汽油滤芯。之后再次出现底盘异响。2022年再次联系广汽丰田,进行检查和处理?销售经理接待,技术总监亲自上路检查,并将问题反馈给广汽丰田,再次更换汽油滤芯。但是异响问题仍然存在,我要求彻底解决异响问题,售后答复称会将检查的相关数据上传给广汽丰田的工程师,看看广汽丰田有没有新的解决方案。2023年2月9日,博瑞东贸答复称针对我的车辆底盘异响问题,并未给出新的解决方案。后我又联系广汽丰田,客服答复称电话无法确定,再次处理。此问题,影响我正常使用车辆,反复联系广汽丰田,但是问题没有解决。将问题推给售后。广汽丰田作为汽车制造商,应该生产质量合格的汽车上市销售,并对车辆使用过程中存在的质量问题负责。遇到问题不应该推诿。且汽车并非价格低廉的商品,可随意更换。希望车质网能帮助我维权。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
